Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma Organizy OS (Organizy Operational System) trata dados pessoais de usuários, clientes finais (leads) e titulares cujas informações transitam pelo sistema.

Ao utilizar o Organizy OS, criar uma conta ou conectar integrações (incluindo Meta — Instagram Business e WhatsApp Business), você declara ter lido e compreendido esta política.

O Organizy OS é uma plataforma SaaS comercial multi-tenant destinada a equipes de vendas, marketing e atendimento.

Para questões de privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@organizy-os.com.br.

Coletamos apenas os dados necessários para operar o CRM, automações comerciais e integrações autorizadas pelo titular ou pelo cliente empresarial.

• Dados de conta: nome, e-mail, foto de perfil (quando disponível via login social), organização e papel na equipe.
• Dados comerciais: leads, conversas, histórico de pipeline, vendas, despesas e métricas inseridas ou sincronizadas na plataforma.
• Dados de integração Meta (Instagram / WhatsApp / Messenger): identificadores de página ou conta comercial, tokens de acesso autorizados via OAuth, mensagens, comentários, metadados de conversas e informações de perfil público ou fornecidas pelo usuário final na interação.
• Dados técnicos: logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador, eventos de erro e registros de auditoria para segurança e observabilidade.
• Dados de pagamento: processados por provedores terceiros (ex.: Stripe); não armazenamos números completos de cartão.

Utilizamos os dados para as seguintes finalidades:

• Autenticar usuários e manter sessões seguras.
• Operar CRM, Kanban, automações, relatórios e funcionalidades contratadas.
• Receber e responder mensagens/comentários via integrações Meta autorizadas.
• Capturar e qualificar leads conforme regras configuradas pela organização cliente.
• Cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
• Melhorar desempenho, suporte e confiabilidade do serviço.

Quando uma organização conecta contas Instagram Business ou WhatsApp Business, o acesso ocorre mediante consentimento explícito do administrador autorizado na Meta.

O Organizy OS utiliza as permissões concedidas exclusivamente para funcionalidades descritas na interface (ex.: receber webhooks, enviar respostas autorizadas, sincronizar conversas e leads).

Não vendemos dados obtidos via Meta. O compartilhamento ocorre apenas com subprocessadores necessários à operação (hospedagem, banco de dados, filas) e conforme contrato de confidencialidade.

O cliente empresarial (organização) é responsável por informar seus leads/usuários finais sobre o uso das integrações e obter bases legais aplicáveis, quando necessário.

O tratamento de dados pessoais fundamenta-se, conforme o caso, em:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (prestação do serviço SaaS).
• Consentimento do titular, especialmente para integrações e comunicações de marketing quando aplicável.
• Legítimo interesse, limitado a segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, com balanceamento de direitos.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Podemos compartilhar dados com provedores de infraestrutura e serviços essenciais, como Supabase (banco de dados e autenticação), Vercel (hospedagem), Stripe (cobrança) e APIs Meta (quando a integração estiver ativa).

Todos os subprocessadores são selecionados com critérios de segurança e confidencialidade compatíveis com esta política.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto necessário para cumprir finalidades descritas nesta política, obrigações legais ou resolução de disputas.

Organizações administradoras podem solicitar exportação ou exclusão de leads conforme ferramentas LGPD disponíveis em /organizy-os/privacidade (requer login autorizado).

Titulares podem solicitar exclusão ou exercício de direitos pelo e-mail privacidade@organizy-os.com.br, informando organização, canal de contato (Instagram/WhatsApp/e-mail) e identificação mínima para localização do registro.

Após exclusão confirmada, aplicamos anonimização ou remoção dos dados pessoais identificáveis, ressalvadas retenções legais.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando cabível.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por organização (multi-tenant), Row Level Security no banco de dados, segregação de credenciais e monitoramento de integrações.

Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, notificaremos titulares e autoridades conforme exigido pela legislação.

Utilizamos cookies e armazenamento local estritamente necessários para autenticação, segurança de sessão e funcionamento básico da plataforma. Esses cookies essenciais não exigem consentimento prévio.

Com seu consentimento, também podemos usar cookies e armazenamento local opcionais para lembrar preferências de interface (ex.: visualização de telas) e otimizar desempenho visual da landing.

Você pode aceitar ou recusar cookies opcionais pelo banner exibido no site ou revisar a escolha em Configurações → Segurança → Preferências de cookies. Recusar opcionais não impede o login.

Não utilizamos cookies de publicidade comportamental de terceiros dentro do produto autenticado.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página.

A versão vigente estará sempre disponível em https://organizy-os-kohl.vercel.app/privacidade.

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: privacidade@organizy-os.com.br.

Termos de uso do serviço: https://organizy-os-kohl.vercel.app/termos.